Les conditions
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Conditions générales avec informations client
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Table des matières
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1. Portée
2. Conclusion du contrat
3. Droit de rétractation
4. Prix et conditions de paiement
5. Conditions de livraison et d'expédition
6. Réserve de propriété
7. Responsabilité pour défauts (garantie)
8. Loi applicable
9. Règlement extrajudiciaire des litiges
1) Champ d'application
1.1 Les présentes conditions générales (ci-après « CG ») de Mario Zito, commercialisant sous «Flinkers Sneaker » (ci-après « Vendeur »), s'appliquent à tous les contrats de livraison de biens qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après "client") conclut avec le vendeur concernant les biens présentés par le vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions générales du client est par la présente contredite, sauf convention contraire.
1.2 Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni personnelles. -l'activité professionnelle salariée peut être attribuée. L'entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.
2) Conclusion du contrat
2.1 La boutique en ligne des descriptions de produits contenues par le vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à permettre au client de soumettre une offre ferme.
2.2 Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.
2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,
- en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou
- en livrant la marchandise commandée au client, la réception de la marchandise par le client étant déterminante, ou
- en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.
Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit en premier. Le délai d'acceptation de l'offre court à compter du lendemain de l'envoi de l'offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre avec pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.
2.4 Si un mode de paiement proposé par PayPal est sélectionné, le paiement est traité via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : "PayPal"), sous réserve des Conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/ mpp/ua/useragreement-full ou - si le client n'a pas de compte PayPal - sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal, consultables sur https://www.paypal.com /de /webapps/mpp/ua/privacywax-full.Si le client paie en utilisant un mode de paiement proposé par PayPal et pouvant être sélectionné dans le processus de commande en ligne, le vendeur déclare déjà accepter l'offre du client au moment où le client clique sur le bouton qui conclut le processus de commande2.5 Lors de la soumission d'une offre via Après la conclusion du contrat, le texte du contrat est enregistré par le vendeur sur le formulaire de commande en ligne du vendeur et envoyé au client sous forme de texte (par exemple, e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de la commande. Le vendeur ne rend pas le texte du contrat accessible au-delà. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de la commande seront archivées sur le site Web du vendeur et pourront être consultées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en fournissant les informations correspondantes. données de connexion.
2.6 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour une meilleure reconnaissance des erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, à l'aide de laquelle l'affichage à l'écran est agrandi. Le client peut corriger ses entrées au cours du processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.
2.7 L'allemand et l'anglais sont disponibles pour la conclusion du contrat.
2.8 Le traitement des commandes et le contact se font généralement par e-mail et traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation des filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés pour traiter la commande peuvent être livrés.
3) Droit de rétractation
3.1 Consommateurs sont fondamentalement intitulés Droit de rétractation.
3.2 De plus amples informations sur le droit de rétractation peuvent être trouvées dans la politique d'annulation du vendeur.
4) Prix et conditions de paiement
4.1 Sauf indication contraire dans la politique du vendeur description du produit, ce sont les Les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe de vente légale. Tous les frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont spécifiés séparément dans la description du produit respectif.
4.2 Le client sera informé de la ou des options de paiement dans la boutique en ligne du vendeur.
4.3 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu , le paiement est exigible immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure.
4.4 Si vous sélectionnez le mode de paiement "SOFORT", le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après "SOFORT"). Afin de pouvoir payer le montant de la facture via "SOFORT", le client doit disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour la participation à "SOFORT", s'identifier en conséquence lors du processus de paiement et confirmer l'ordre de paiement à "SOFORT". L'opération de paiement est effectuée immédiatement après par « SOFORT » et le compte bancaire du client est débité. Le client peut obtenir des informations plus détaillées sur le mode de paiement "SOFORT" sur Internet à l'adresse https://www.klarna.com/sofort/.
4.5 Si un mode de paiement proposé via le " Le service de paiement "Shopify Payments" est le traitement des paiements sélectionné via le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après "Stripe") Les modes de paiement individuels proposés via Shopify Payments sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour traiter les paiements, Stripe peut utiliser d'autres services de paiement pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer, dont le client peut être informé séparément. De plus amples informations sur "Shopify Payments" sont disponibles sur Internet à l'adresse https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de .
4.6 Si le mode de paiement est le prélèvement SEPA, le montant de la facture est après l'émission d'un mandat de prélèvement SEPA, mais pas avant l'expiration du délai pour les informations de paiement anticipé. Le prélèvement est encaissé lorsque la marchandise commandée quitte l'entrepôt du vendeur, mais pas avant l'expiration du délai d'information préalable. L'information préalable (« pré-notification ») est toute communication (par exemple, facture, police, contrat) du vendeur au client qui annonce un débit par prélèvement SEPA. Si le prélèvement n'est pas effectué en raison d'une provision insuffisante sur le compte ou parce que des coordonnées bancaires erronées ont été fournies, ou si le client s'oppose au prélèvement alors qu'il n'en a pas le droit, le client doit supporter les frais encourus par le banque s'il en est responsable .
4.7 Lors de la sélection des modes de paiement "prélèvement via ipayment" ou "carte de crédit via ipayment", le paiement est traité via le système de paiement ipayment de 1&1 Internet AG, qui transmet le paiement du client demande au fournisseur de paiement respectif. Les conditions générales du fournisseur de paiement respectif s'appliquent au traitement des paiements, que le client peut prendre connaissance et doit accepter dans le cadre du processus de paiement électronique. Les modes de paiement "prélèvement via ipayment" ou "carte de crédit via ipayment" sont soumis à la condition que le fournisseur de paiement respectif accepte la demande de paiement du client.
4.8 Si le mode de paiement prélèvement automatique (prélèvement direct) est sélectionné, le le montant de la facture est exigible dès la conclusion du contrat. La méthode de paiement par prélèvement automatique nécessite une vérification de crédit réussie par Masterpayment LTD, 483 Green Lanes, Londres, N13 4BS, Grande-Bretagne ("Masterpayment"). Si le client est autorisé à effectuer un prélèvement automatique après vérification de la solvabilité, le paiement sera traité en coopération avec net-m privatbank 1891 AG, Odeonsplatz 18, 80539 Munich ("net-m privatbank 1891 AG"), auquel le vendeur cède sa créance de paiement. Dans ce cas, net-m privatbank 1891 AG est autorisée de manière révocable à encaisser le montant de la facture sur le compte spécifié du client. En cas de cession, le paiement ne peut être effectué qu'à net-m privatbank 1891 AG avec effet libératoire. Le prélèvement automatique a lieu lorsque les marchandises commandées quittent l'entrepôt du vendeur. Même si le mode de paiement par prélèvement automatique (débit direct) est sélectionné via Masterpayment, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients, par exemple concernant les marchandises, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations d'annulation et les expéditions ou les notes de crédit.4.9 Lors de la sélection du mode de paiement « prélèvement PayPal », PayPal transfère le montant de la facture du compte bancaire du client au nom du vendeur après l'émission d'un mandat de prélèvement SEPA, mais pas avant l'expiration du délai d'information préalable. La pré-notification (« pré-notification ») est tout message (par exemple, facture, police, contrat) au client qui annonce un débit par prélèvement automatique SEPA.Si le prélèvement n'est pas effectué en raison d'une provision insuffisante sur le compte ou parce que des coordonnées bancaires erronées ont été fournies, ou si le client s'oppose au prélèvement alors qu'il n'en a pas le droit, le client doit supporter les frais encourus par le banque s'il en est responsable
4.10 Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé via le service de paiement "Klarna", le paiement sera traité par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après " Klarna"). Vous trouverez plus d'informations et les conditions générales de Klarna dans les informations de paiement du vendeur, qui peuvent être consultées à l'adresse Internet suivante :
https://flinerssneaker.com/pages/easy-faqs
5) Conditions de livraison et d'expédition
5.1 Les marchandises sont livrées par la poste à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf convention contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante.
5.2 Si la livraison de la marchandise échoue pour des raisons dont le client est responsable, le client supportera les frais raisonnables encourus par le vendeur en tant que résultat. Ceci ne s'applique pas aux frais de livraison si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Si le client exerce effectivement le droit de rétractation, la réglementation établie dans la politique de rétractation du vendeur s'applique aux frais de retour.
5.3 La collecte par le vendeur n'est pas possible pour des raisons logistiques.
6) Réserve de propriété
Si le vendeur effectue un paiement anticipé, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.
7) Responsabilité pour les défauts (garantie)
7.1 Si l'article acheté est défectueux, les dispositions de la responsabilité légale pour les défauts s'appliquent. Les défauts qui surviennent dans l'année suivant la livraison de la marchandise peuvent être invoqués dans le délai de prescription légal. Toutefois, la réduction du délai de responsabilité à un an ne s'applique pas
- aux biens qui ont été utilisés pour un bâtiment conformément à leur destination habituelle et ont causé sa défectuosité,
- aux demandes de dommages-intérêts et au remboursement des frais par le client, et
- dans le cas où le vendeur a dissimulé frauduleusement le défaut.
7.3 Le client est invité à se plaindre auprès du livreur des marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents et à en informer le vendeur. Si le client ne se conforme pas, cela n'a aucun effet sur ses réclamations légales ou contractuelles pour défauts.
8) Droit applicable
Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties , à l'exclusion des lois sur les ventes internationales de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.
9) Règlement extrajudiciaire des litiges
9.1 L'UE La Commission fournit une plate-forme de résolution des litiges en ligne sur Internet sous le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Cette plate-forme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges résultant de contrats de vente ou de service en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué.
9.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.
Conditions générales avec informations client
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Table des matières
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1. Portée
2. Conclusion du contrat
3. Droit de rétractation
4. Prix et conditions de paiement
5. Conditions de livraison et d'expédition
6. Réserve de propriété
7. Responsabilité pour défauts (garantie)
8. Loi applicable
9. Règlement extrajudiciaire des litiges
1) Champ d'application
1.1 Les présentes conditions générales (ci-après « CG ») de Mario Zito, commercialisant sous «
1.2 Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni personnelles. -l'activité professionnelle salariée peut être attribuée. L'entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.
2) Conclusion du contrat
2.1 La boutique en ligne des descriptions de produits contenues par le vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à permettre au client de soumettre une offre ferme.
2.2 Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.
2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,
- en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou
- en livrant la marchandise commandée au client, la réception de la marchandise par le client étant déterminante, ou
- en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.
Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit en premier. Le délai d'acceptation de l'offre court à compter du lendemain de l'envoi de l'offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre avec pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.
2.4 Si un mode de paiement proposé par PayPal est sélectionné, le paiement est traité via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : "PayPal"), sous réserve des Conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/ mpp/ua/useragreement-full ou - si le client n'a pas de compte PayPal - sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal, consultables sur https://www.paypal.com /de /webapps/mpp/ua/privacywax-full.Si le client paie en utilisant un mode de paiement proposé par PayPal et pouvant être sélectionné dans le processus de commande en ligne, le vendeur déclare déjà accepter l'offre du client au moment où le client clique sur le bouton qui conclut le processus de commande
2.6 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour une meilleure reconnaissance des erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, à l'aide de laquelle l'affichage à l'écran est agrandi. Le client peut corriger ses entrées au cours du processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.
2.7 L'allemand et l'anglais sont disponibles pour la conclusion du contrat.
2.8 Le traitement des commandes et le contact se font généralement par e-mail et traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation des filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés pour traiter la commande peuvent être livrés.
3) Droit de rétractation
3.1 Consommateurs sont fondamentalement intitulés Droit de rétractation.
3.2 De plus amples informations sur le droit de rétractation peuvent être trouvées dans la politique d'annulation du vendeur.
4) Prix et conditions de paiement
4.1 Sauf indication contraire dans la politique du vendeur description du produit, ce sont les Les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe de vente légale. Tous les frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont spécifiés séparément dans la description du produit respectif.
4.2 Le client sera informé de la ou des options de paiement dans la boutique en ligne du vendeur.
4.3 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu , le paiement est exigible immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure.
4.4 Si vous sélectionnez le mode de paiement "SOFORT", le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après "SOFORT"). Afin de pouvoir payer le montant de la facture via "SOFORT", le client doit disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour la participation à "SOFORT", s'identifier en conséquence lors du processus de paiement et confirmer l'ordre de paiement à "SOFORT". L'opération de paiement est effectuée immédiatement après par « SOFORT » et le compte bancaire du client est débité. Le client peut obtenir des informations plus détaillées sur le mode de paiement "SOFORT" sur Internet à l'adresse https://www.klarna.com/sofort/.
4.5 Si un mode de paiement proposé via le " Le service de paiement "Shopify Payments" est le traitement des paiements sélectionné via le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après "Stripe") Les modes de paiement individuels proposés via Shopify Payments sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour traiter les paiements, Stripe peut utiliser d'autres services de paiement pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer, dont le client peut être informé séparément. De plus amples informations sur "Shopify Payments" sont disponibles sur Internet à l'adresse https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de .
4.6 Si le mode de paiement est le prélèvement SEPA, le montant de la facture est après l'émission d'un mandat de prélèvement SEPA, mais pas avant l'expiration du délai pour les informations de paiement anticipé. Le prélèvement est encaissé lorsque la marchandise commandée quitte l'entrepôt du vendeur, mais pas avant l'expiration du délai d'information préalable. L'information préalable (« pré-notification ») est toute communication (par exemple, facture, police, contrat) du vendeur au client qui annonce un débit par prélèvement SEPA. Si le prélèvement n'est pas effectué en raison d'une provision insuffisante sur le compte ou parce que des coordonnées bancaires erronées ont été fournies, ou si le client s'oppose au prélèvement alors qu'il n'en a pas le droit, le client doit supporter les frais encourus par le banque s'il en est responsable .
4.7 Lors de la sélection des modes de paiement "prélèvement via ipayment" ou "carte de crédit via ipayment", le paiement est traité via le système de paiement ipayment de 1&1 Internet AG, qui transmet le paiement du client demande au fournisseur de paiement respectif. Les conditions générales du fournisseur de paiement respectif s'appliquent au traitement des paiements, que le client peut prendre connaissance et doit accepter dans le cadre du processus de paiement électronique. Les modes de paiement "prélèvement via ipayment" ou "carte de crédit via ipayment" sont soumis à la condition que le fournisseur de paiement respectif accepte la demande de paiement du client.
4.8 Si le mode de paiement prélèvement automatique (prélèvement direct) est sélectionné, le le montant de la facture est exigible dès la conclusion du contrat. La méthode de paiement par prélèvement automatique nécessite une vérification de crédit réussie par Masterpayment LTD, 483 Green Lanes, Londres, N13 4BS, Grande-Bretagne ("Masterpayment"). Si le client est autorisé à effectuer un prélèvement automatique après vérification de la solvabilité, le paiement sera traité en coopération avec net-m privatbank 1891 AG, Odeonsplatz 18, 80539 Munich ("net-m privatbank 1891 AG"), auquel le vendeur cède sa créance de paiement. Dans ce cas, net-m privatbank 1891 AG est autorisée de manière révocable à encaisser le montant de la facture sur le compte spécifié du client. En cas de cession, le paiement ne peut être effectué qu'à net-m privatbank 1891 AG avec effet libératoire. Le prélèvement automatique a lieu lorsque les marchandises commandées quittent l'entrepôt du vendeur. Même si le mode de paiement par prélèvement automatique (débit direct) est sélectionné via Masterpayment, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients, par exemple concernant les marchandises, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations d'annulation et les expéditions ou les notes de crédit.
4.10 Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé via le service de paiement "Klarna", le paiement sera traité par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après " Klarna"). Vous trouverez plus d'informations et les conditions générales de Klarna dans les informations de paiement du vendeur, qui peuvent être consultées à l'adresse Internet suivante :
https://flinerssneaker.com/pages/easy-faqs
5) Conditions de livraison et d'expédition
5.1 Les marchandises sont livrées par la poste à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf convention contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante.
5.2 Si la livraison de la marchandise échoue pour des raisons dont le client est responsable, le client supportera les frais raisonnables encourus par le vendeur en tant que résultat. Ceci ne s'applique pas aux frais de livraison si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Si le client exerce effectivement le droit de rétractation, la réglementation établie dans la politique de rétractation du vendeur s'applique aux frais de retour.
5.3 La collecte par le vendeur n'est pas possible pour des raisons logistiques.
6) Réserve de propriété
Si le vendeur effectue un paiement anticipé, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.
7) Responsabilité pour les défauts (garantie)
7.1 Si l'article acheté est défectueux, les dispositions de la responsabilité légale pour les défauts s'appliquent. Les défauts qui surviennent dans l'année suivant la livraison de la marchandise peuvent être invoqués dans le délai de prescription légal. Toutefois, la réduction du délai de responsabilité à un an ne s'applique pas
- aux biens qui ont été utilisés pour un bâtiment conformément à leur destination habituelle et ont causé sa défectuosité,
- aux demandes de dommages-intérêts et au remboursement des frais par le client, et
- dans le cas où le vendeur a dissimulé frauduleusement le défaut.
7.3 Le client est invité à se plaindre auprès du livreur des marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents et à en informer le vendeur. Si le client ne se conforme pas, cela n'a aucun effet sur ses réclamations légales ou contractuelles pour défauts.
8) Droit applicable
Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties , à l'exclusion des lois sur les ventes internationales de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.
9) Règlement extrajudiciaire des litiges
9.1 L'UE La Commission fournit une plate-forme de résolution des litiges en ligne sur Internet sous le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Cette plate-forme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges résultant de contrats de vente ou de service en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué.
9.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.
